Política de Privacidade

1. Coleta de Dados Pessoais

A FormServers coleta o mínimo necessário de informações para viabilizar a prestação segura e eficiente dos serviços de infraestrutura contratados. Os dados coletados incluem, mas não se limitam a:

• Identificação Pessoal/Empresarial: Nome completo, Razão Social, CPF/CNPJ e Data de Nascimento (utilizada estritamente para verificação de maioridade legal).
• Informações de Contato: Endereço de e-mail corporativo ou pessoal, número de telefone para autenticação (2FA) e endereço físico para faturamento.
• Dados Técnicos: Endereço IP de origem, logs de acesso ao painel de controle, tipo de navegador e cookies de sessão essenciais.
• Dados Financeiros: Histórico de faturas e pagamentos. Nota importante: Não armazenamos números completos de cartão de crédito. Estes dados são processados e tokenizados diretamente pelo gateway de pagamento certificado (PCI-DSS Compliance).

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades operacionais e legais:

• Processamento de pedidos, faturamento e provisionamento automático de servidores.
• Procedimentos de prevenção à fraude e verificação de identidade (Anti-Fraud checks) para proteger nossa rede.
• Comunicação essencial sobre manutenções programadas, incidentes de rede, atualizações de segurança ou renovações de serviços.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias (ex: Emissão de Nota Fiscal Eletrônica).

3. Compartilhamento com Terceiros

A FormServers possui uma política estrita de não venda de dados. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação do serviço, nos seguintes casos:

• Processadores de Pagamento: Para viabilizar a transação financeira (ex: Bancos, PayPal, Gateways de Cartão).
• Datacenters Parceiros: Apenas em casos específicos de colocation ou acesso físico autorizado, limitado ao estritamente necessário para a segurança física.
• Autoridades Legais: Mediante ordem judicial válida ou requisição oficial fundamentada de autoridades competentes, em estrita conformidade com o Marco Civil da Internet e a legislação brasileira vigente.

4. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas de segurança técnica e administrativa de nível corporativo para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:

• Uso mandatório de criptografia SSL/TLS (HTTPS) em todas as comunicações com nosso site e painéis.
• Senhas de acesso armazenadas utilizando algoritmos de hash forte e salgados (ex: Bcrypt ou Argon2).
• Acesso restrito aos bancos de dados apenas por funcionários autorizados via VPN segura e autenticação multifator.

Seus dados pessoais são armazenados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei para registros fiscais e logs de conexão (o Marco Civil da Internet exige a guarda de logs de conexão por, no mínimo, 12 meses).

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies primariamente para manter sua sessão segura e ativa no painel de controle (Cookies Essenciais). Também podemos utilizar cookies de análise anônima (como Google Analytics) para entender como os usuários interagem com nosso site e melhorar a experiência.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas esteja ciente de que isso impedirá o login e a gestão de serviços na Área do Cliente.

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados de forma facilitada.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de guarda legal (cumprimento de obrigação legal ou regulatória).