1. Coleta de Dados Pessoais
A FormServers coleta o mínimo necessário de informações para a prestação dos serviços de infraestrutura. Os dados coletados incluem:
- Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ e Data de Nascimento (para verificação de maioridade).
- Contato: Endereço de e-mail, número de telefone e endereço físico.
- Técnicos: Endereço IP de acesso, logs de conexão ao painel e cookies de sessão.
- Financeiros: Histórico de pagamentos. Nota: Não armazenamos números completos de cartão de crédito. Estes são processados diretamente pelo gateway de pagamento (PCI-DSS Compliance).
2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processamento de pedidos e ativação de servidores (Provisionamento Automático).
- Prevenção à fraude e verificação de identidade (Anti-Fraud checks).
- Comunicação sobre manutenções programadas, incidentes de rede ou renovações de fatura.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais (Emissão de Nota Fiscal).
3. Compartilhamento com Terceiros
A FormServers não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação:
- Gateways de Pagamento: Para processar transações.
- Datacenters Parceiros: Apenas em casos de colocation ou acesso físico autorizado, limitado ao estritamente necessário.
- Autoridades Legais: Mediante ordem judicial válida ou requisição oficial de autoridades competentes, conforme a legislação brasileira (Marco Civil da Internet).
4. Segurança e Armazenamento
Adotamos medidas de segurança de nível bancário para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações.
- Senhas armazenadas com hash forte (Bcrypt/Argon2).
- Acesso restrito aos bancos de dados apenas por funcionários autorizados via VPN.
Seus dados são armazenados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei para registros fiscais e logs de conexão (mínimo de 12 meses conforme Marco Civil).
5. Cookies
Utilizamos cookies apenas para manter sua sessão logada no painel de controle e para fins de análise de tráfego anônimo (Google Analytics). Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso impedirá o acesso à Área do Cliente.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar seus dados e solicitar correção de informações incompletas.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários (exceto os obrigatórios por lei).
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO (Data Protection Officer) em: dpo@formservers.com.